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    正面交鋒電商巨頭 有贊急于出圈變現

    時間:2020-05-14 09:26來源:北京商報 作者:北京商報 點擊:
    私域流量的運作上,有贊與商家仍在上下求索。5月11日,有贊發布2020年一季度財報,凈虧損同比收窄約25%的數據,似乎是“回懟”行業質疑有

    【直報網北京5月14日訊】(北京商報)私域流量的運作上,有贊與商家仍在上下求索。5月11日,有贊發布2020年一季度財報,凈虧損同比收窄約25%的數據,似乎是“回懟”行業質疑有贊“持續燒錢、商業變現弱”的聲音。從財報數據來看,凈利潤、付費商家等關鍵數據向好,疫情讓眾多商家轉戰線上,扎根在微信、做著私域流量生意的有贊也因此收獲了這波紅利。

    如今,私域流量的重要性被無限放大,阿里、京東輪番上陣,一直向商家輸送能培育私域流量的有贊,的確跑在了巨頭的前面,但怎樣才能調動起商家活躍度,形成可與淘寶、京東、拼多多比肩的商流,是有贊的新功課。

    商戶激增 店鋪生意不好做

    有贊新一季度的財報算得上成績優異。財報數據顯示,本季度,有贊凈虧損0.75億元,同比收窄約25%;經營虧損約1.43億元,同比收窄26.6%。在主營業務中,有贊SaaS及延伸服務收益約為2.65億元,同比增長78.3%;交易費收益約為9784.8萬元,同比增長25.7%。

    此外,疫情期間商家轉戰線上成為有贊收益的重要增長點。本季度,有贊存量付費商家數達91209家,同比增長48%,三個月內新簽商家達13987家。商家通過由有贊提供的SaaS產品產生的GMV(成交總額)達到208億元,同比增長119%。

    有贊在財報中特意強調,新冠肺炎疫情暴發以來,商家更加重視線上經營能力以及私域流量運營的價值。

    然而,新一輪的商家入駐帶有明顯的目的性,希望店鋪能瞬間涌入更多的流量,并想保持高轉化率。熱火朝天的局面下,也有公開的聲音潑冷水:有贊對這些強訴求的商戶的吸引力能持續多久是個未知數。北京商報記者調查時發現,不少早期使用有贊的商家,部分已經關停走人,給記者的答案是“收入微薄,當初承諾的店鋪增長難以實現”。

    銷售代餐棒的張麗在2019年中旬關閉了店鋪的有贊商城,“因為銷售不理想,整個項目都停掉了”,“開有贊商城或者是使用商城小程序的商家,最開始是將產品鏈接嵌在公眾號里實現內容變現。”張麗稱,有贊為店鋪提供技術支持,幫助商家在微信里開店、營銷、提高留存復購。

    張麗不否認有贊這樣的SaaS服務商讓內容變現成了現實,讓她能在微信做起電商。但張麗更在意,相較于淘寶、京東等電商,有贊能為商家帶來的流量和轉化率有限,“運營期間,有贊商城里的店鋪成交額達不到其他電商平臺的兩成。雖然我們都知道有贊的思路不同于阿里、京東,但作為商家,誰不想要更高的銷售額、銷售量呢?”

    據了解,會員運營、主動服務是有贊提高留存轉化率的關鍵方式,關注流量不如關注會員消費周期,有贊能為商家提供會員解決方案,從體驗會員到正式會員的轉化,以及正式會員的連續訂閱營銷,幫助商家提升會員以及付費會員數,提升復購和黏性。據公開數據顯示,主動服務可以使購買的交易轉化率提升17%,導購的場景成交額大概20%,通過持續運營用戶,三次到店任務獎勵,留存率超75%。

    拉新艱難 商家量未成規模

    張麗的困惑多數商家同樣存在。孫石團隊運營著銷售家居用品的有贊小程序,目前月成交率在1%-2%之間,有贊是基礎工具,可以用它來推廣但獲取流量有限,基于公眾號獲取粉絲越發困難。“小程序依靠內容獲取的高黏性的粉絲,幾乎是一個一個拉過來的,整體進度很慢。淘寶、京東、拼多多等電商平臺,成交效率高、變現路徑短。”

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